İade Politikası

GYMSAMA' dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, yardımcı olmak için buradayız!

İade

İade politikamız 14 gündür. Eğer ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim yapamayız. İadeniz kabul edilebilmesi için, ürününüz kullanılmamış durumda ve aldığınız ambalajı ile birlikte olmalıdır. Ürününüzü, aldığımız adrese orijinal ambalajı ile göndermelisiniz. Lütfen ürünü üreticilerimize geri göndermeyin. Tüm sipariş iade soruları için, lütfen info@tengrisama.com

Bu nedenle, ödeme işlemi sırasında bilgilerinizi girdiğinizde nakliye adresinizi iki kez kontrol etmenizi öneririz. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız HEMEN BİZE ULAŞIN, böylece sipariş işlemi öncesinde düzeltebiliriz.

Müşterilerimize en iyi çevrimiçi mağaza hizmetini sunmaktan gurur duyuyoruz, bu nedenle herhangi bir zamanda bize ulaşmaktan çekinmeyin! Ayrıca, profesyonelliğimiz ve 24/7/365 e-posta desteğimizle hızlı yanıt sürelerimizle övünüyoruz!

İade

Yukarıda belirtilen şekilde ve durumda öğelerinizi aldıktan sonra, iadenizi hemen işleme koyacağız ve o zaman size bildireceğiz. İade yalnızca satın alma işlemi için kullanılan aynı ödeme yöntemiyle başlatılacaktır. Kredi işleme konulduktan sonra, genellikle kartınızı çıkaran kuruluşun politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Öğenizi iade etmek için kendi nakliye maliyetinizden sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilemez. İade aldığınızda, iade nakliye masrafı iadenizden düşülecektir. Ücretsiz kargo promosyonuyla ürünü satın aldıysanız, yine de ürünün gereken nakliye masraflarını karşılamak zorundasınız.

Satış Ürünleri

Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, ne yazık ki, indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Store Email adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin.

 adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

Satın aldıktan sonra, 24 saat içinde siparişi iptal etmek veya değişiklik yapmak için size zaman tanıyacağız (indirimli ürünler iptal seçeneği kapsamında değildir). 24 saatlik sürenin üzerinde herhangi bir değişiklik veya iptal yapamazsınız çünkü siparişiniz zaten işleniyor ve gönderim için hazırlanıyor.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Siparişiniz herhangi bir nedenden dolayı hasarlı veya eksik ürünler içeriyorsa, size en kısa sürede değiştirme yapmaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün İddiası yapmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderdiğinizde konu kısmına Hasarlı/Eksik Ürün İddiası yazmanızı unutmayın, böylece bununla hemen ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz teslim almadım." Posta ve nakliye şirketi ile belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiği doğrulandıysa, teslim edilmeyen ürünlerden sorumlu değiliz.

Nakliye taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa, bize bildirmeniz gerekiyor, ardından hemen size başka bir ürün gönderme veya iade yapmak için düzenlemeler yapacağız.